استاندار زنجان: مسکن بیشترین درخواست مردم استان در سامانه سامد است
این سامانه یکی از راه‌های ارتباط مستقیم مردم با مسئولان است که شهروندان از طریق شماره ۱۱۱ می‌توانند مسائل و مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند.
سید محسن صادقی روز چهارشنبه با حضور در سامانه سامد برای پاسخگویی به درخواست‌های مردمی در جمع خبرنگاران اظهار داشت: این سامانه یکی از راه‌های ارتباط مستقیم مردم با مسئولان است که شهروندان از طریق شماره ۱۱۱ می‌توانند مسائل و مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند. وی افزود: در این برنامه، مدیران دستگاه‌های اجرایی مرتبط با مسائل و مشکلات مطرح شده مردم حضور دارند تا درخواست‌ها را بررسی و در چارچوب قوانین و مقررات برای رفع آن‌ها تصمیم‌گیری کنند.
استاندار زنجان ادامه داد: بر اساس آمار ارائه شده، طی ۶ ماه گذشته ۷۵ نفر از مدیران دستگاه‌های اجرایی استان در قالب برنامه «مردم و مسئولان» به‌صورت مستقیم با شهروندان گفت‌وگو کرده و به درخواست‌های آنان پاسخ داده‌اند. صادقی با بیان اینکه شهروندان هنگام تماس با سامانه، مسائل و مشکلات خود را مطرح می‌کنند، گفت: سوابق درخواست‌ها و پیگیری‌های قبلی افراد نیز در سامانه ثبت و در جلسات پاسخگویی، بررسی می‌شود تا تصمیم‌گیری درباره مسائل مطرح‌شده با شناخت بیشتری انجام گیرد.
وی افزود: برخی شهروندان در چند نوبت با سامانه تماس گرفته و مشکلات خود را مطرح کرده‌اند که در این جلسات تلاش می‌شود با بررسی موضوع و حضور مدیران دستگاه‌های مرتبط، راهکار مناسبی برای حل مشکل آنان پیدا شود. استاندار زنجان با اشاره به نتایج این برنامه‌ها اظهار داشت: در بسیاری از موارد، درخواست‌های مردم به نتیجه می‌رسد و در مواردی که ضوابط و مقررات امکان تحقق خواسته شهروندان را فراهم نمی‌کند، دلایل و محدودیت‌های قانونی در بالاترین سطح مدیریتی به‌صورت مستقیم برای آنان توضیح داده می‌شود.
صادقی تأکید کرد: هدف اصلی از برگزاری این جلسات، حل مشکلات مردم در چارچوب قوانین و مقررات و جلوگیری از سردرگمی شهروندان در پیگیری مطالباتشان است. مسکن در صدر درخواست‌های مردمی وی با اشاره به موضوعات مطرح‌شده از سوی شهروندان گفت: بیشترین فراوانی تماس‌ها و درخواست‌های مردمی مربوط به حوزه مسکن است و پس از آن، موضوع اشتغال در رتبه دوم و درخواست تسهیلات و مشکلات مرتبط با دستگاه‌های اجرایی در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
استاندار زنجان افزود: با وجود اقدامات انجام‌شده در حوزه نهضت ملی مسکن و جایگاه استان در اجرای این طرح، همچنان تعدادی از شهروندان در انتظار دریافت مسکن هستند و بخشی از درخواست‌ها نیز به موضوعات مرتبط با قانون جوانی جمعیت مربوط می‌شود. صادقی خاطرنشان کرد: موضوع مسکن همچنان یکی از مهم‌ترین مطالبات مردم استان است و درخواست‌های مطرح‌شده در این زمینه باید با توجه به ضوابط، مقررات و شرایط قانونی هر پرونده بررسی شود.
وی با اشاره به نقش سامانه سامد در شناسایی و پیگیری مشکلات مردم، گفت: اگرچه تعداد افرادی که از این طریق درخواست خود را مطرح می‌کنند، در مقایسه با جمعیت و مجموع شهروندان استان محدود است، اما مسائل مطرح‌شده برای هر یک از این افراد و خانواده‌ها اهمیت دارد و باید با جدیت پیگیری شود. استاندار زنجان ادامه داد: جمع‌بندی جلسات پاسخگویی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی در رسیدگی به درخواست‌ها و شکایت‌های مردمی نشان می‌دهد که این روش می‌تواند در کاهش مشکلات و تسهیل ارتباط مردم با مسئولان مؤثر باشد.
صادقی ابراز امیدواری کرد: با تقویت روند پاسخگویی، پیگیری مستمر درخواست‌ها و همکاری دستگاه‌های اجرایی، مشکلات شهروندان در چارچوب قوانین برطرف شود و مردم برای پیگیری مطالبات خود کمتر به تماس‌های مکرر نیاز داشته باشند.
