استاندار ایلام: ۳۱ تماس مردمی در سامد ثبت و برای پیگیری به دستگاه‌های مربوطه ارجاع شد

احمد کرمی امروز یکشنبه ۲۹ شهریور در حاشیه حضور خود در سامانه سامد اظهار کرد: امروز توفیقی حاصل شد تا در این سامانه پاسخگوی هم‌استانی‌ها باشیم و در این مدت ۳۱ نفر از مردم تماس گرفتند و مسائل و مشکلات خود را مطرح کردند. وی افزود: بخش عمده درخواست‌ها در حوزه تسهیلات بود و تعدادی نیز مسائل مربوط به اشتغال و همچنین مشکلات مرتبط با بیماری‌های خاص را مطرح کردند که از طریق دستگاه‌های مربوطه پیگیری خواهد شد.

استاندار ایلام با بیان اینکه تماس‌های مردمی در سامانه سامد ثبت و ضبط می‌شود، گفت: مشخصات تماس‌گیرندگان، شماره همراه و موضوع درخواست‌ها ثبت می‌شود و بازرسی استانداری پیگیری‌های لازم، مکاتبات و ارجاع موضوع به دستگاه‌های مربوطه را انجام می‌دهد و پاسخ دستگاه‌ها نیز مورد نظارت قرار خواهد گرفت. کرمی ادامه داد: بخشی از درخواست‌ها به نتیجه می‌رسد، اما برخی مسائل مربوط به مشکلاتی است که از سال‌های قبل باقی مانده و حتی در مواردی مردم موضوعاتی مربوط به ۲۰ یا ۲۵ سال گذشته را پیگیری می‌کنند که این موارد نیز حسب موضوع، از طریق دستگاه‌های مربوطه و گاهی وزارتخانه‌های مرتبط دنبال می‌شود تا پاسخی به مردم ارائه شود.

وی با اشاره به اینکه برخی درخواست‌ها ممکن است زمان‌بر باشد، تصریح کرد: ممکن است بخشی از این مسائل نیازمند پیگیری مستمر باشد، اما تلاش می‌کنیم بخشی از دغدغه‌های مردم را عملیاتی و به نتیجه برسانیم. استاندار ایلام سامانه سامد را ظرفیتی مناسب برای ارتباط مستقیم مردم با مسئولان دانست و گفت: معمولاً در طول هفته مدیران دستگاه‌های اجرایی در این سامانه پاسخگوی مردم هستند و تأکید ما بر این است که مدیران برای تماس‌ها و درخواست‌های مردم وقت بگذارند و موضوعات را تا حصول نتیجه پیگیری کنند.

کرمی افزود: پیگیری درخواست‌ها از طریق سامد می‌تواند از مراجعات غیرضروری مردم به دستگاه‌های اجرایی جلوگیری کند، به‌ویژه برای افرادی که از نقاط مختلف و دور استان برای پیگیری یک موضوع به مرکز استان مراجعه می‌کنند. وی در پاسخ به پرسشی درباره نحوه پیگیری درخواست‌های مطرح‌شده از سوی مدیران گفت: شماره تماس، کد ملی، ساعت تماس، نوع درخواست، روند پیگیری و نتیجه آن در جدولی که توسط بازرسی استانداری تهیه شده، ثبت می‌شود و موضوعات از طریق مکاتبه با دستگاه‌های مربوطه پیگیری خواهد شد.

استاندار ایلام تأکید کرد: بر روند انجام این درخواست‌ها نیز نظارت می‌شود تا مشخص شود دستگاه مربوطه موضوع را پیگیری کرده و چه نتیجه‌ای حاصل شده است.