ظفرقندی: باید از تجربه جنگ درس بگیریم و برای بحران‌های آینده آماده باشیم

محمدرضا ظفرقندی روز دوشنبه در نشست مشترک وزارت بهداشت و شورای اطلاع رسانی دولت با موضوع عملکرد نظام سلامت در دوران جنگ، اظهار کرد: باید درس بیاموزیم و الگو بگیریم، چه جنگ تمام شده باشد، چه نشده باشد و چه ادامه داشته باشد باید نقاط ضعف و قوت خود را بررسی کنیم. وی ادامه داد: از روز اولی که ستاد بحران جنگ را در وزارت بهداشت تشکیل دادیم و کار فشرده مدیریتی را برای این دوره آغاز کردیم، به دوستانی که در ستاد بحران بودند گفتیم که باید نقاط ضعف و قوت خود را ثبت و استخراج کنیم.

ظفرقندی افزود: این کار برای ادامه فعالیت، افزایش تاب‌آوری و آمادگی برای فصل‌های آینده و اتفاقاتی که ممکن است رخ دهد، ضروری است، چرا که ممکن است در یک زمان کوتاه، چند اتفاق به صورت همزمان رخ دهد و لازم باشد به همه آنها رسیدگی کنیم. وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: اگر تجربه جنگ هشت‌ساله وجود نداشت، شاید در بسیاری از موارد مجبور بودیم از صفر شروع کنیم، اما آن تجربه کمک کرد بسیاری از آمادگی‌ها از قبل انجام شود.

تامین ۱۰ میلیون لیتر سرم پیش از جنگ ۱۲ روزه وزیر بهداشت با اشاره به اقدامات انجام‌شده در جنگ ۱۲ روزه اظهار کرد: اینکه در جنگ ۱۲ روزه تیم سلامت ۱۰ میلیون لیتر سرم را از قبل آماده کرده بود، بخشی از همین آمادگی و استفاده از تجربه‌های گذشته بود. تبدیل خدمت به اعتماد و مشارکت اجتماعی در نظام سلامت حسین کرمانپور رئیس مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی هم در این نشست با تشریح دستاوردها و رویکردهای نوین این مرکز، جلب اعتماد عمومی و پیوند میان مردم و نظام سلامت را مهم‌ترین سرمایه عنوان کرد و از رشد مشارکت‌های مردمی در پویش‌های سلامت‌محور، بهبود چشمگیر شاخص‌های شفافیت و توجه ویژه به سلامت روان کادر درمان خبر داد.

وی با اشاره به پیوند ناگسستنی میان خدمت‌رسانی و جلب اعتماد اجتماعی اظهار کرد: زمانی که آحاد جامعه احساس کنند نظام سلامت صادقانه در کنار آنها ایستاده است، متقابلاً با تمام توان به یاری این مجموعه می‌آیند، این دقیقاً همان نقطه‌ای است که خدمت به اعتماد و در ادامه، اعتماد به مشارکت مدنی بدل می‌شود. وی با اشاره به ثبت‌نام گسترده هم‌وطنان در پویش «یاران وطن» جهت اعزام داوطلبانه به اقصی‌نقاط کشور افزود: در حوزه اهدای خون نیز شاهد تحولی امیدبخش بودیم، به‌طوری‌که سهم بانوان اهداکننده برای نخستین بار جهش قابل‌توجهی ثبت کرد و به بیش از ۴۶.۷ درصد رسید.

همچنین شاخص‌ها نشان می‌دهد میانگین سنی ذخایر خونی کشور جوان‌تر شده که پیامی روشن از پویایی و مسئولیت‌پذیری اجتماعی نسل جوان دارد. ارتقای شاخص‌های شفافیت و پاسخگویی در دولت چهاردهم رئیس مرکز روابط‌عمومی وزارت بهداشت با تأکید بر لزوم شفافیت و دسترسی آزاد شهروندان به داده‌ها، به وضعیت آغاز به کار دولت چهاردهم اشاره کرد و گفت: در سال ۱۴۰۳ و در بدو تحویل مسئولیت توسط وزیر بهداشت درمان و آموزش پزشکی، با انباشت ۴۲۳ درخواست با تأخیر در سامانه انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات، ۹۹ فقره شکایت ثبت‌شده و نرخ پاسخگویی نازل ۵۸ درصدی مواجه بودیم.

کرمانپور تصریح کرد: با پیگیری‌های مستمر و ساماندهی فرآیندها، وزارت بهداشت هم‌اکنون در زمره ۵ دستگاه برتر کشور در حوزه شفافیت و پاسخگویی قرار گرفته است؛ به‌گونه‌ای که تنها در ماه گذشته به ۷۷۱ درخواست به صورت دقیق پاسخ داده شد و میانگین زمان پاسخگویی به حدود دو روز تقلیل یافته است، در حالی که مهلت قانونی تعیین‌شده بسیار فراتر از این بازه زمانی است. گاهی مؤثرترین شیوه اقناع افکار عمومی، نه ساخت نماهنگ‌های تبلیغاتی، بلکه شنیدن بی‌واسطه مطالبات و ارائه پاسخ شفاف به مردم است.

وی سلامت روان پرسنل را از دیگر اولویت‌های محوری خواند و خاطرنشان کرد: در چارچوب طرح غربالگری سلامت روان کارکنان نظام سلامت، ۱۸ هزار و ۲۵۳ نفر از پرسنل وزارتخانه مشارکت کردند که از این میان، بیش از هزار نفر متقاضی دریافت خدمات مشاوره‌ای شدند و بر اساس سنجش‌ها، میزان رضایت‌مندی از خدمات ارائه‌شده به ۸۷ درصد رسید. کرمانپور با بیان اینکه سیاست‌گذاری رسانه‌ای در حوزه‌هایی نظیر پویش نه به تصادف، جوانی جمعیت، مصرف منطقی داروو خودمراقبتی بر پایه افکارسنجی و پژوهش‌های جامعه‌محور استوار شده است، تأکید کرد: تلاش ما این بوده است که سلامت از رویکرد مناسبتی، مقطعی و انفعالی خارج شده و از طریق تولیدات مستمر رسانه‌ای و هم‌افزایی با رسانه‌ها و نخبگان، به یک مطالبه و مسئولیت همگانی تبدیل شود.

وی خاطرنشان کرد: اگر امروز نامی از مجموعه بهداشت و درمان در حوزه تبیین و اطلاع‌رسانی به نیکی برده می‌شود، در واقع قدردانی از سرمایه اجتماعی و همراهی مردم است؛ تمام تلاش ما در دستگاه اطلاع‌رسانی این است که پاسخی شایسته به اعتماد شهروندان داده و این پیوند ملی را بیش از پیش تحکیم بخشیم.