شهروندان برای پیگیری کلاهبرداری‌های اینترنتی شکایت قضایی ثبت کنند

سرهنگ مهدی فرازپور، رئیس پلیس فتا استان قم در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در قم، در پاسخ به این پرسش که شهروندان پس از کلاهبرداری در خریدهای اینترنتی چگونه می‌توانند حقوق خود را پیگیری کنند، اظهار کرد: اصل در روابط تجاری و مالی، اعتماد، اخلاق‌مداری و حسن معاشرت است؛ اما گاهی در فضای مجازی، به‌ویژه هنگام خرید از فروشگاه‌های اینترنتی فعال در شبکه‌های اجتماعی، مشکلاتی برای شهروندان ایجاد می‌شود. وی افزود: فلسفه ایجاد فضای مجازی، تسهیل زندگی و خریدهای اینترنتی است تا مردم بدون نیاز به مراجعه حضوری به شهرهای دیگر، کالاهای موردنیاز خود را تهیه کنند.

با این حال، فروشگاه‌های برخط معتبر معمولاً دارای نماد اعتماد الکترونیکی، درگاه پرداخت امن، نشانی مشخص، بخش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی هستند. رئیس پلیس فتا استان قم با اشاره به کلاهبرداری‌های صورت‌گرفته در بستر شبکه‌های اجتماعی بیان کرد: این مشکلات غالباً مربوط به خرید از فروشگاه‌های فعال در شبکه‌هایی مانند روبیکا، اینستاگرام، تلگرام و ایتاست؛ به‌گونه‌ای که خریدار پس از پرداخت وجه، کالای مورد توافق را دریافت نمی‌کند یا کالای تحویل‌گرفته‌شده با سفارش او مطابقت ندارد.

فرازپور تأکید کرد: شهروندان نباید از خریدهای اینترنتی نگران باشند و نیازی به تهدید کلامی فروشندگان نیست. برای خریدهای با مبالغ بالا، به‌هیچ‌وجه بیعانه پرداخت نکنند و تا حد امکان، معاملاتی را که از طریق سایت‌های آگهی انجام می‌شود، به‌صورت حضوری انجام دهند.

وی ادامه داد: اگر شهروندان در خرید اینترنتی مورد کلاهبرداری قرار گرفتند، لازم است شکایت خود را در دفتر خدمات قضایی ثبت کنند. پس از ثبت شکایت، پلیس فتا ابتدا تلاش می‌کند با فروشنده ارتباط برقرار کرده و موضوع را از طریق مصالحه حل‌وفصل کند.

رئیس پلیس فتا استان قم خاطرنشان کرد: شهروندان در مرحله نخست نیازی به مراجعه حضوری به پلیس فتا ندارند، اما باید شکایت قضایی ثبت کنند تا خرید از صفحه موردنظر در شبکه اجتماعی و مبلغ پرداخت‌شده مستند و قابل احراز باشد. پس از احراز موضوع، پلیس برای پیگیری و حل اختلاف با فروشنده ارتباط می‌گیرد که در بسیاری از موارد، مشکل از همین طریق برطرف می‌شود.

فرازپور در پایان گفت: اگر فروشنده همکاری نکند یا موضوع با مصالحه حل نشود، پلیس فتا پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهد و شناسایی و رهگیری متخلفان نیز از طریق بررسی‌های مربوطه دنبال خواهد شد.